Якщо ви не отримали ігрову валюту після покупки, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, надавши квитанцію про покупку. Команда підтримки перевірить і зарахує на ваш ігровий баланс куплену валюту.
Як зв'язатися з командою підтримки клієнтів?
Відкрийте гру і перейдіть в розділ «Акаунт».
Відкрийте «Налаштування», потім натисніть кнопку «Зв’язатися зі службою підтримки».
Надайте деталі проблеми та додайте знімок екрана квитанції про оплату.
Де я можу знайти квитанцію?
Для користувачів App Store:
Перевірте свою електронну пошту на наявність квитанції з App Store.
Крім того, відкрийте програму App Store, перейдіть до свого профілю (верхній правий кут) і відкрийте Історію покупок. Знайдіть транзакцію, за яку ви не отримали валюту.
Для користувачів Google Play Store:
Перевірте свою електронну пошту, щоб отримати квитанцію з магазину Google Play.
Ви також можете відкрити програму Google Play Store, перейти в меню, потім «Платежі та підписки» та знайти транзакцію, за яку ви не отримали валюту.