Если вы не получили игровую валюту после покупки, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов с чеком о покупке. Служба поддержки проведет расследование и зачислит на ваш игровой баланс приобретенную валюту.
Как мне связаться со службой поддержки клиентов?
- Откройте игру и перейдите в раздел «Учетная запись».
- Откройте «Настройки», затем нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки».
- Предоставьте подробную информацию о проблеме и прикрепите снимок экрана с квитанцией об оплате.
Где мне найти квитанцию?
Для пользователей App Store:
- Проверьте свою электронную почту на наличие квитанции из App Store.
- Или откройте приложение App Store, перейдите в свой профиль (в правом верхнем углу) и откройте «Историю покупок». Найдите транзакцию, за которую вы не получили валюту.
Для пользователей Google Play Store:
- Проверьте свою электронную почту на наличие квитанции из Google Play Store.
- Вы также можете открыть приложение Google Play Store, перейти в меню, затем «Платежи и подписки» и найти транзакцию, за которую вы не получили валюту.