Se não recebeu a moeda do jogo após a compra, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com o recibo da compra. A equipa de suporte investigará e creditará o saldo do seu jogo com a moeda comprada.
Como contacto a equipa de suporte ao cliente?
- Abra o jogo e vá para a secção Conta.
- Abra as Definições e toque no botão Contactar o suporte.
- Forneça os detalhes do problema e anexe uma captura de ecrã do comprovativo de pagamento.
Onde encontro o recibo?
Para utilizadores da App Store:
- Verifique o seu e-mail para obter o recibo da App Store.
- Em alternativa, abra a aplicação App Store, aceda ao seu perfil (canto superior direito) e abra o Histórico de compras. Encontre a transação pela qual não recebeu moeda.
Para utilizadores da Google Play Store:
- Verifique o seu e-mail para obter o recibo da Google Play Store.
- Também pode abrir a aplicação Google Play Store, ir ao Menu, depois a Pagamentos e Subscrições, e encontrar a transação pela qual não recebeu moeda.