Se non hai ricevuto valuta di gioco dopo un acquisto, contatta il nostro team di assistenza clienti con la ricevuta di acquisto. Il team di assistenza esaminerà e accrediterà il tuo saldo di gioco con la valuta acquistata.
Come posso contattare il team di assistenza clienti?
- Apri il gioco e vai alla sezione Account.
- Apri Impostazioni, quindi tocca il pulsante Contatta assistenza.
- Fornisci i dettagli del problema e allega uno screenshot della ricevuta di pagamento.
Dove trovo la ricevuta?
Per gli utenti dell'App Store:
- Controlla la tua e-mail per la ricevuta dall'App Store.
- In alternativa, apri l'app dell'App Store, vai al tuo Profilo (angolo in alto a destra) e apri Cronologia acquisti. Trova la transazione per la quale non hai ricevuto valuta.
Per gli utenti del Google Play Store:
- Controlla la tua e-mail per la ricevuta dal Google Play Store.
- Puoi anche aprire l'app del Google Play Store, andare al Menu, quindi a Pagamenti e abbonamenti e trovare la transazione per la quale non hai ricevuto valuta.