Si vous n'avez pas reçu de monnaie dans le jeu après un achat, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle avec votre reçu d'achat. L'équipe d'assistance examinera la question et créditera votre solde de jeu avec la monnaie achetée.
Comment contacter l'équipe d'assistance clientèle?
- Ouvrez le jeu et accédez à la section Compte.
- Ouvrez Paramètres, puis appuyez sur le bouton Contacter l'assistance.
- Fournissez des détails sur le problème et joignez une capture d'écran du reçu de paiement.
Où puis-je trouver le reçu?
Pour les utilisateurs de l'App Store:
- Consultez votre e-mail pour obtenir le reçu de l'App Store.
- Vous pouvez également ouvrir l'application App Store, accéder à votre profil (coin supérieur droit) et ouvrir l'historique des achats. Recherchez la transaction pour laquelle vous n'avez pas reçu de monnaie.
Pour les utilisateurs de Google Play Store:
- Consultez votre e-mail pour obtenir le reçu du Google Play Store.
- Vous pouvez également ouvrir l'application Google Play Store, accéder au menu, puis à Paiements et abonnements, et rechercher la transaction pour laquelle vous n'avez pas reçu de monnaie.