Si no recibiste la moneda del juego después de una compra, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente con tu recibo de compra. El equipo de soporte investigará y acreditará tu saldo del juego con la moneda comprada.
¿Cómo me comunico con el equipo de atención al cliente?
- Abre el juego y ve a la sección Cuenta.
- Abre Configuración y luego toca el botón Contactar con el soporte.
- Proporciona detalles del problema y adjunta una captura de pantalla del recibo de pago.
¿Dónde encuentro el recibo?
Para usuarios de App Store:
- Consulta tu correo electrónico para ver el recibo de App Store.
- O bien, abre la aplicación App Store, ve a tu Perfil (esquina superior derecha) y abre Historial de compras. Busca la transacción por la que no recibiste la moneda.
Para usuarios de Google Play Store:
- Consulta tu correo electrónico para ver el recibo de Google Play Store.
- También puedes abrir la aplicación Google Play Store, ir al Menú, luego a Pagos y suscripciones y buscar la transacción por la que no recibiste la moneda.