Wenn Sie nach einem Kauf keine Spielwährung erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Kaufbeleg an unseren Kundensupport. Das Supportteam wird den Fall untersuchen und Ihrem Spielguthaben die gekaufte Währung gutschreiben.
Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
- Öffnen Sie das Spiel und gehen Sie zum Abschnitt „Konto“.
- Öffnen Sie „Einstellungen“ und tippen Sie dann auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“.
- Geben Sie Einzelheiten zum Problem an und hängen Sie einen Screenshot des Zahlungsbelegs an.
Wo finde ich den Beleg?
Für App Store-Benutzer:
- Suchen Sie in Ihren E-Mails nach dem Beleg vom App Store.
- Alternativ können Sie die App Store-App öffnen, zu Ihrem Profil (oben rechts) gehen und den Kaufverlauf öffnen. Suchen Sie die Transaktion, für die Sie keine Währung erhalten haben.
Für Google Play Store-Benutzer:
- Suchen Sie in Ihren E-Mails nach dem Beleg vom Google Play Store.
- Sie können auch die Google Play Store-App öffnen, zum Menü und dann zu „Zahlungen & Abonnements“ gehen und die Transaktion suchen, für die Sie keine Währung erhalten haben.